پاسخ پرسش‌های پرتکرار

خیر. شما به تومان پرداخت می‌کنید و ما کالا را با حساب خودمان از فروشگاه خارجی می‌خریم.

قیمت کالا ضرب در نرخ روز، به‌اضافهٔ هزینهٔ ارسال هوایی بر اساس وزن و کارمزد خدمات (۸٪ قیمت کالا). همهٔ این‌ها در پیش‌فاکتور جدا نوشته می‌شود. با ماشین‌حساب می‌توانید برآورد را ببینید.

ماشین‌حساب برآورد است. در پیش‌فاکتور، وزن و قیمت دقیق کالا پس از بررسی جایگزین می‌شود؛ معمولاً اختلاف کمی دارد و اگر زیاد باشد، دلیلش را می‌نویسیم.

از لحظهٔ صدور پیش‌فاکتور تا پایان مهلت پرداخت که در پیش‌فاکتور نوشته شده است. پس از آن، پیش‌فاکتور با نرخ روز به‌روز می‌شود.

نام، مدل، رنگ و اندازهٔ کالا را در فرم تماس بنویسید یا تلفنی بگویید؛ کالا را پیدا می‌کنیم و پیش‌فاکتور می‌فرستیم.

با درگاه بانکی یا کارت‌به‌کارت با ارسال رسید. روش‌های پرداخت در پیش‌فاکتور اعلام می‌شود.

پس از دریافت پیش‌فاکتور و پیش از پایان مهلت آن. خرید فقط پس از پرداخت کامل مبلغ انجام می‌شود.

اگر فروشگاه کالا را نفرستد یا سفارش را لغو کند، مبلغ پرداختی شما به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.

با ارسال هوایی معمولاً ۷ تا ۱۴ روز کاری و با ارسال سریع ۴ تا ۷ روز کاری پس از پرداخت. زمان دقیق در پیش‌فاکتور نوشته می‌شود.

به همهٔ شهرهای ایران، با پست یا پیک. هزینهٔ ارسال داخلی جدا و هنگام ارسال اعلام می‌شود.

پس از پرداخت، کد پیگیری با پیامک فرستاده می‌شود. در صفحهٔ پیگیری کد را وارد کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.

ترخیص معمول را ما انجام می‌دهیم و هزینه‌اش در کارمزد و ارسال لحاظ شده است. اگر کالایی عوارض یا مجوز ویژه داشته باشد، پیش از پرداخت اعلام می‌شود.

تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، با عکس یا فیلم از بسته با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از بررسی، کالا تعویض یا مبلغ آن بازگردانده می‌شود؛ جزئیات در قوانین آمده است.

پیش از خرید کالا از فروشگاه، بله و مبلغ کامل بازگردانده می‌شود. پس از خرید، لغو تابع قوانین بازگشت فروشگاه مبدأ است و هزینه‌های انجام‌شده کسر می‌شود.

ضمانت کالا همان ضمانت سازنده یا فروشگاه مبدأ است، مگر آن‌که در پیش‌فاکتور به‌گونهٔ دیگری نوشته شده باشد.

کالاهای ممنوع یا مشمول محدودیت قانونی، مواد خطرناک، باتری جداگانه، داروی بدون مجوز و مواد فاسدشدنی. فهرست کامل در صفحهٔ فروشگاه‌ها است.